Q. 誰でも借りられますか？
対象の運転免許証をお持ちの方で、運転免許取得後1年以上経っている方がご利用いただけます。
場合によっては、お貸しできないケースもございますので、あらかじめご了承ください。
場合によっては、お貸しできないケースもございますので、あらかじめご了承ください。
Q. 申込者以外が運転してもいいですか？
貸渡しの際、運転者様全員のお名前と免許証のコピーをお申し出いただければ、問題ありません。
Q. 外国籍なのですが、レンタルは可能でしょうか？
外国籍の方でも日本で免許を取得し、3年以上経過している方でしたら、ご利用いただけます。
ただし、国際免許等は対象外となりますので、ご注意ください。
ただし、国際免許等は対象外となりますので、ご注意ください。
Q. 出発店舗に自分の車やバイクを駐車できますか？
はい、藤モータースにてお車をお預かりさせて頂いております。公共交通機関でお越しいただく場合はJR白石駅より徒歩5分でございます。
Q. 利用時間の”延長”は可能ですか？
次の予約が入っていなければお受けすることもできます。
そのため、その際はお早めにご連絡ください。
Q. ETCは使えますか？
A. はい、ETCカードのご利用が可能です。
・本車両にはETC車載器が搭載されていますので、高速道路・有料道路でのご利用もスムーズです。
・ご自身のETCカードをお持ちのうえ、出発前に差込・認識状況をご確認ください。
・本車両にはETC車載器が搭載されていますので、高速道路・有料道路でのご利用もスムーズです。
・ご自身のETCカードをお持ちのうえ、出発前に差込・認識状況をご確認ください。
車内にETCカードや財布を忘れ物をしてしまったらどうなりますか？
A. ご安心ください。無料にて住所宛に返送いたします。
・レンタルご返却後に「免許証の住所」へ発送手続きを行います。
・対象となるのは、ご提出いただいた運転免許証に記載のご住所です。ご住所に変更がある場合は、ご出発前にご申告ください。
・忘れ物が見つかった際は、当社からご連絡させていただきます。発送方法・送料は当社が負担いたします。
・発送のタイミングは、忘れ物の確認後、通常３営業日以内を目安としております。到着まで今しばらくお待ちください
・レンタルご返却後に「免許証の住所」へ発送手続きを行います。
・対象となるのは、ご提出いただいた運転免許証に記載のご住所です。ご住所に変更がある場合は、ご出発前にご申告ください。
・忘れ物が見つかった際は、当社からご連絡させていただきます。発送方法・送料は当社が負担いたします。
・発送のタイミングは、忘れ物の確認後、通常３営業日以内を目安としております。到着まで今しばらくお待ちください
Q. 支払いはいつすれば良いですか？
WEBにてお申込み時にクレジットカード決済させて頂きます。追加料金がある場合は、返却時にご精算をお願い致します。
Q. 予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか？
万一、遅れそうな場合でも、無人での受け渡しとなりますので、
予定時間の遅延や変更について、ご連絡は不要です。
Q. チャイルドシート・ジュニアシートを借りることは出来ますか？
はい、チャイルドシート・ジュニアシートは有料でお貸ししております。
ご予約時、備考欄、またはLINEメッセージにて、必要数とお子様のご年齢をお知らせ下さい。
ご予約時、備考欄、またはLINEメッセージにて、必要数とお子様のご年齢をお知らせ下さい。
Q. 出発店舗に自分の車やバイクを駐車できますか？
はい、藤モータースにてお車をお預かりさせて頂いております。公共交通機関でお越しいただく場合はJR白石駅より徒歩5分でございます。
Q. 利用時間の延長は借りている途中でもできますか？
次の予約が入っていなければお受けすることもできます。
そのため、その際はお早めにご連絡ください。
Q. ETCは搭載されていますか？
全車両にETC車載器は搭載されております。
Q. ETCカードの貸出はありますか。
ETCカードの貸出はおこなっておりません。
高速道路にてETCカードをご利用の場合にはお客様ご自身でご用意いただきますようお願い申し上げます。
高速道路にてETCカードをご利用の場合にはお客様ご自身でご用意いただきますようお願い申し上げます。
Q. ペットは同乗できますか？
可能でございます。
ペットの同乗時は、ゲージに入れていただくようお願い申し上げます。
万が一、ペットの汚れや臭い等が残っておりますと原状回復費用が発生いたしますので、ご注意いただきますようお願い申し上げます。
ペットの同乗時は、ゲージに入れていただくようお願い申し上げます。
万が一、ペットの汚れや臭い等が残っておりますと原状回復費用が発生いたしますので、ご注意いただきますようお願い申し上げます。
Q. 当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか？
出発の際に免許証のご提示のない方にはお貸し出しできません。
免許証不携帯は道路交通法違反になりますので、お忘れのないようにお願いいたします。
また運転される方全員の免許証が必要となります。
免許証不携帯は道路交通法違反になりますので、お忘れのないようにお願いいたします。
また運転される方全員の免許証が必要となります。
Q. 充電にかかる時間について
20%→80%の充電は一般的に下記の時間がかかります。
北海道は移動距離が長いため。充電は事前に計画して行うようにしてください。
テスラスーパーチャージャー：30分
急速充電機(CHAdeMO)：1時間
テスラスーパーチャージャー：30分
急速充電機(CHAdeMO)：1時間
Q. 公共の充電機の認証カードの貸出について
公共の充電機(急速/普通)の利用には一般的に認証カードが必要ですが、EV24HOKKAIDOEでの貸出は行っておりません。
充電の際は、各充電機に記載の方法でゲスト認証とクレジットカード決済を行いご利用ください。
充電スポットについては詳しくはこちら
EV充電スポット一覧はこちら
充電スポットについては詳しくはこちら
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Q. スーパーチャージャーは使えますか？
はい、使えます。札幌、函館、苫小牧のスーパーチャージャーをご利用頂けます（2025年11月現在）
今後、旭川開発中とのこと。
料金については、返却後に利用履歴を元にご請求させて頂きます。
また、充電上限に達してから5分以内に車両を移動しない場合、超過料金が課金されます
料金については、返却後に利用履歴を元にご請求させて頂きます。
また、充電上限に達してから5分以内に車両を移動しない場合、超過料金が課金されます
Q. テスラスーパーチャージャーでの超過料金
テスラスーパーチャージャーでの充電完了後に5分以上車を放置すると、テスラジャパン合同会社の定める超過料金が発生します。
日本の場合、1分あたり50円です 仮に充電完了して、30分放置すると充電料金とは別に1,500円+税が請求されますのでご注意下さい。
超過料金が発生した場合はお客様負担となり、返却完了後にご請求させていただきます。
日本の場合、1分あたり50円です 仮に充電完了して、30分放置すると充電料金とは別に1,500円+税が請求されますのでご注意下さい。
超過料金が発生した場合はお客様負担となり、返却完了後にご請求させていただきます。
Q. キャンセル料金はいつから発生しますか？
タイミングにより料金が異なります。
7日前までは無料でキャンセルが可能です。 その他タイミングによって以下のキャンセル料金が発生いたします。
・6-3日前：基本料金の30%
・2日前-前日：基本料金の50%
・当日：基本料金の100%
利用開始予定時刻から１時間を過ぎてもご連絡がない場合は、自動的に予約をキャンセルさせていただきます。
また、利用開始以降に、予定終了日を待たず返却いただいた場合にも、未利用期間の料金は返却いたしません。
7日前までは無料でキャンセルが可能です。 その他タイミングによって以下のキャンセル料金が発生いたします。
・6-3日前：基本料金の30%
・2日前-前日：基本料金の50%
・当日：基本料金の100%
利用開始予定時刻から１時間を過ぎてもご連絡がない場合は、自動的に予約をキャンセルさせていただきます。
また、利用開始以降に、予定終了日を待たず返却いただいた場合にも、未利用期間の料金は返却いたしません。
