プライバシーポリシー
EVレンタカー24hokkaido（以下「当社」といいます。）は、当社がお客様に提供するサービス（以下、これらサービス総称して「当サービス」といいます。）における、お客様の個人情報の取扱いその他の当社における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条 個人情報
1. 「個人情報」とは、個人情報保護法第２条第１項に定める情報をいいます。
2. 「個人関連情報」とは、同法に定める個人関連情報をいい、Cookie、広告識別子、IPアドレス、ブラウザ情報、位置情報、閲覧履歴等を含みます。
3. 「パーソナルデータ」とは、個人情報および個人関連情報の総称です。
4. 「車両取得データ」とは、PORTALアプリが車両メーカー API から取得する次の情報を指します。
・プロフィール情報
・車両情報（ライブデータ／サービス履歴・予約／交通記録／アップグレード情報／最寄りスーパーチャージャー／オーナーシップ／位置情報 等）
・車両の位置情報（正確位置／おおよその位置）
・車両コマンド履歴（ドライバー追加・ライブカメラ・ロック解除／起動／リモート起動・ソフトウェアアップデート予約 等）
・車両充電管理情報（充電履歴、請求金額、充電場所、充電開始／終了時刻 等）
第2条 個人情報の収集方法
当社は、以下の場面でお客様の情報を適法・公正に取得します。
【共通】
・会員登録/ログイン時：氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、法人番号 等
・サードパーティ連携ログイン時：各ソーシャル ID、アクセストークン、プロフィール画像 等
・お問い合わせ対応時：問い合わせ内容、添付ファイル 等
第3条 個人情報の利用目的
1. EVレンタカー24hokkaidoの車両予約・貸出・返却管理、走行履歴の確認
2. EVレンタカー24hokkaido での EV 情報提供、車両状態表示、ランキング、充電プラン提案
3. 決済処理、請求・支払管理、本人確認、不正利用防止
4. 当サービス全体の品質向上、新機能開発、マーケティング
5. 匿名加工または統計化したデータを用いたEV関連商品の研究・企画開発、既存サービス機能の拡充、新規サービス創出およびパーソナライズ施策
6. 提携先との共同研究・共同サービス開発
7. 法令・規約違反への対応およびトラブル解決
第4条 第三者提供・委託
1. 法令または本人同意がある場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。
2. 匿名加工または統計化した車両取得データ・利用データは、当社あるいは業務提携先・研究機関がEVパーツ/アクセサリーの開発、アプリ機能強化、新サービス企画/開発、市場分析などを行う目的で使用・提供・共有する場合があります。
3. 決済代行、配送、本人確認（KYC）等を委託する際、当社は委託先を適切に監督します。
第5条 安全管理措置
1. APIキー・OAuthトークン・クレジットカード情報等を暗号化保管し、通信経路も暗号化します。
2. アクセス権限の最小化、ログ監査、不正アクセス防止策を実装します。
3. 不正利用が判明した場合、アカウント停止や監督機関への報告等、速やかな措置を講じます。
第6条 未成年者の利用
未成年のお客様は、保護者または法定代理人の同意を得たうえで当サービスを利用してください。
当社は、未成年者の利用が確認された場合、当該同意があったものとみなします。
第7条 API変更・停止時の取扱い
車両メーカー API の仕様変更・提供停止等により PORTAL の車両情報取得機能が利用できなくなった場合、
当社はこれによる損害の責任を負いませんが、復旧に向け誠意をもって対応します。
第8条 訂正・削除・利用停止等
お客様は、当社所定の手続により、保有個人データの訂正、削除、利用停止を請求できます。
当社は法令に従い、合理的な期間内に対応します。
第9条 プライバシーポリシーの変更
当社は、本ポリシーを適宜改定します。重要な変更はウェブサイトまたはアプリ内通知等で告知し、掲示した時点で効力を生じます。
第10条 開示
当社は、ご本人から、保有個人データまたは第三者提供記録（個人情報の保護に関する法律第33条第5項に定めるものを意味します。）の開示を求められたときは、ご本人からの請求であることを確認のうえ、ご本人に対し、遅滞なく開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
・ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・他の法令に違反することとなる場合
・第三者提供記録に関しては、次のいずれかに該当する場合
(1)当該記録の存否が明らかになることにより、本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれがあるもの
(2)当該記録の存否が明らかになることにより、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがあるもの
(3)当該記録の存否が明らかになることにより、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれがあるもの
(4)当該記録の存否が明らかになることにより、犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障が及ぶおそれがあるもの当該記録の存否が明らかになることにより、犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障が及ぶおそれがあるもの
第11条 お問合せ窓⼝
個人情報の取扱いに関するお問合せは下記お客様対応窓口にご連絡ください。